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找回密码须知

1、登录时为什么看不到验证码或总是提示验证码不正确?

看不到验证码或者总是提示验证码输入错误,可能的原因有:
· 网速过慢,请多刷新几次页面。
· 输入错误,数字有全角和半角之分,请换用半角方式输入。
· 安全级别设置过高,请将IE的安全级别设为“默认级别”。
· 网页没有自动更新,请先设置浏览器的“Internet临时文件”为“自动”更新。

2、忘记了登录密码怎么办?

· 请及时提供相应信息给客服。系统将重置一个新密码,并把新密码发送到用户注册时提交的电子邮箱中,为保障账户安全,建议用户登录后立即修改密码。

3、如何查询购买彩票的记录?

在"用户中心"左侧选择"交易记录",即可查看购买彩票的记录。

4、索回密码却收取不到邮件怎么办?

可以联系客服人员。操作流程如下:
· 确定您注册时输入的邮箱地址是您现在使用的邮箱。
· 耐心等待,有时候网络会延时。
· 请查看一下您的垃圾邮件中,是否有取回密码的邮件。
· 邮箱自身的问题,存在收不到邮件的情况。
· 您的邮箱拒收或网络等原因造成邮件接收失败。

5、如何修改登录密码?

操作流程如下:
· 登录后进入首页,点击右侧的“用户中心”。
· 在“用户中心”页面左侧“账号信息”中选择“修改密码”。
· 用户输入旧密码,并设置新密码。
· 提交信息,修改密码成功,系统提示成功信息。